Публичная оферта

Продавец: индивидуальный предприниматель Ефимова Ирина Валериановна, ИНН 212804239179, ОГРНИП 314213027900114, адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 1, место 142. Телефон: +7 (905) 341-81-59. Email: wild.orchid.flowers@yandex.ru.

Покупатель: любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте wild-orchid.ru, по телефону, в чате на сайте, а также в мессенджерах и социальных сетях магазина (Telegram, ВКонтакте, Instagram*).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Оформление заказа любым из перечисленных способов, равно как и его оплата, означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (акцепт).

* Instagram принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.

Продавец обязуется передать Покупателю свежесрезанные цветы, букеты, композиции и сопутствующие товары (далее - «Товар»), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

• Заказ считается оформленным с момента нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на Сайте либо, при обращении по телефону, в чате, мессенджерах или социальных сетях, - с момента согласования состава и условий заказа с сотрудником магазина.
• По обращению Покупателя заказ может быть оформлен сотрудником магазина (в том числе на авторский букет по индивидуальным пожеланиям). Такой заказ отображается в личном кабинете зарегистрированного Покупателя; Покупателю без регистрации сообщается код для отслеживания заказа на Сайте.
• Заказ считается принятым с момента его подтверждения сотрудником магазина (изменение статуса на «Оплата получена»). До этого момента Продавец вправе отказать в исполнении.
• Покупатель получает уведомление о принятии заказа по email и/или в Telegram (если подключён бот).
• Итоговый вид букета согласовывается с Покупателем по фотографии до передачи заказа в доставку. Покупатель может запросить изменение состава, количества цветов или упаковки, связавшись с магазином любым удобным способом.
• Предзаказ - заказ с будущей датой доставки. Оформляется и исполняется на тех же условиях, что и обычный заказ: букет собирается к выбранной Покупателем дате.

• Цены на Товар указаны в рублях на сайте wild-orchid.ru и включают НДС (если применимо).
• Оплата производится онлайн через сервис ЮKassa (карта, СБП и другие способы) по ссылке, направляемой после подтверждения заказа.
• Заказ переходит в производство после получения подтверждения оплаты.
• Цены могут изменяться без предварительного уведомления. Цена, действовавшая на момент оформления заказа, фиксируется и не изменяется.

• Скидки применяются автоматически: скидка на первый заказ (новый клиент), накопительный тир лояльности, акции на отдельные товары.
• Скидки не суммируются между собой; применяется наибольшая из доступных.
• Максимальный размер скидки на позицию - 50%.
• Промокоды вводятся при оформлении заказа. Один промокод на заказ.
• Промокод не применяется при наличии активного накопительного тира лояльности: тир распространяется на все позиции, а промокоды действуют только на товары без действующей скидки.
• Все цены округляются до целых рублей (в меньшую сторону).

• Доставка осуществляется по г. Чебоксары и г. Новочебоксарску в указанные на Сайте часы. Доставка в другие населённые пункты - по предварительному согласованию с магазином.
• Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.
• При самовывозе: г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 1, место 142. Режим работы: ежедневно 7:00–18:00.
• Точное время доставки уточняется с Покупателем. Задержка более 30 минут влечёт уведомление Покупателя.
• Фотофиксация состояния товара перед передачей курьеру обязательна.

Свежесрезанные цветы относятся к категории скоропортящихся товаров надлежащего качества, которые согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечню (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020) не подлежат обмену и возврату.

Товар ненадлежащего качества (увядший, повреждённый при доставке):

• Направьте фото в течение 24 часов с момента получения на wild.orchid.flowers@yandex.ru или в Telegram.
• После рассмотрения предложим замену или возврат средств в течение 3 рабочих дней.

Срок хранения срезанных цветов при правильном уходе: зависит от вида цветка (указан на этикетке или по запросу). Рекомендации по уходу размещены на странице каждого товара.

• До начала изготовления (статус «Оплата получена»): отмена без штрафа, возврат 100%.
• После начала изготовления (статус «В работе»): отмена невозможна без согласия Продавца. При согласовании - возврат за вычетом фактических затрат.
• Заказ автоматически отменяется, если оплата не поступила в течение 24 часов с момента направления ссылки на оплату.

• Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную предоставлением Покупателем неверного адреса или телефона.
• При форс-мажоре (стихийные бедствия, перебои снабжения) Продавец уведомляет Покупателя и предлагает перенос или отмену.
• Ответственность Продавца за ненадлежащее качество ограничена стоимостью заказа.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа - 10 рабочих дней), при недостижении согласия - в судебном порядке по месту нахождения Продавца.